Informativa sui rimborsi

1. POLITICA DI RESO

Martina Roma accetta resi entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, purché siano soddisfatte le condizioni di seguito riportate.

CONDIZIONI PER L'ACCETTAZIONE DI UN RESO:

- Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, compresi tutti i componenti e l'imballaggio.

- Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati a causa di un uso improprio o di una manipolazione scorretta.

- I prodotti per l'igiene devono essere stati debitamente puliti prima di avviare la procedura di reso.

- In caso di prodotti difettosi, il difetto deve essere stato rilevato immediatamente dopo la ricezione.

- Le spese di spedizione relative al reso sono a carico del cliente.

- Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto nel nostro magazzino. Se tutte le condizioni sono soddisfatte, il rimborso verrà effettuato entro tale termine.

Importante: ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se il prodotto presenta segni di uso improprio, danni non imputabili a nostra responsabilità o non rispetta le condizioni sopra indicate.

2. COME AVVIARE UN RESO?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi:

Invia un’e-mail a: info@martinaroma.it Includi le seguenti informazioni:

- Numero d’ordine

- Motivo del reso

- Foto del prodotto (in caso di difetto o rottura)

- Nome completo del cliente

- Indirizzo completo

Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo l’indirizzo corretto per il reso. Non spedire il pacco al mittente originale.

I costi di spedizione relativi al reso sono a carico del cliente.

3. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dall’ordine entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dello stesso, a condizione che tu sia un consumatore privato (non un’azienda) e che l’ordine non sia legato ad un’attività commerciale o professionale.

IMPORTANTE:

- Gli ordini vengono elaborati in modo automatico e immediato, pertanto non possiamo bloccare né annullare un ordine una volta che è stato confermato.

- Se l’ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo. In questo caso, dovrai attendere di ricevere il prodotto e poi avviare una procedura di reso seguendo i passaggi sopra indicati.

4. PROCEDURA PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO

Per esercitare il tuo diritto di recesso, dovrai inviarci una richiesta chiara via e-mail all’indirizzo info@martinaroma.it indicando la tua decisione di recedere dal contratto.

Il recesso avrà effetto una volta ricevuti i prodotti restituiti.

5. CONSEGUENZE DEL RECESSO

Se eserciti correttamente il tuo diritto di recesso:

- Ti rimborseremo l’importo totale del tuo ordine, escluse le spese di spedizione, entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto restituito.

- Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato al momento dell’ordine, salvo diversamente concordato.

Non saranno applicati costi aggiuntivi per il rimborso.

- Non rimborseremo i costi aggiuntivi se hai scelto un’opzione di spedizione diversa da quella standard più economica.

6. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE SU SPEDIZIONI E RESI

- I nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, pertanto i tempi di transito possono variare.

- Se il tuo ordine è già stato spedito ed è in transito, non potremo annullarlo. In tal caso, dovrai attendere di riceverlo e poi avviare la procedura di reso.

- Per velocizzare la procedura, puoi comunicarci in anticipo la tua intenzione di recesso e inviarci il numero di tracciamento del pacco restituito.

7. INDIRIZZO PER I RESI

Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia.

L’indirizzo esatto ti sarà fornito solo dopo aver ricevuto la tua richiesta via e-mail. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.